{"id":3277,"date":"2021-05-20T15:30:50","date_gmt":"2021-05-20T13:30:50","guid":{"rendered":"http:\/\/coraliegrzes.es\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2021-07-21T10:43:34","modified_gmt":"2021-07-21T08:43:34","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/coraliegrzes.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"
[vc_row thb_full_width=\u00bbtrue\u00bb content_placement=\u00bbmiddle\u00bb][vc_column css=\u00bb.vc_custom_1623766834571{padding-top: 5% !important;padding-right: 10% !important;padding-bottom: 5% !important;padding-left: 10% !important;}\u00bb][vc_column_text animation=\u00bbanimation fade-in\u00bb]\n

Preguntas Frecuentes<\/h2>\n[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00bb35px\u00bb][vc_separator color=\u00bbblack\u00bb][vc_empty_space height=\u00bb35px\u00bb][vc_column_text animation=\u00bbanimation fade-in\u00bb]\n

En esta secci\u00f3n encontrar\u00e1 todas las respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes. Si a\u00fan tiene una duda o pregunta despu\u00e9s de haber le\u00eddo esta secci\u00f3n, no dude en comunicarse con Coralie Grzes aqu\u00ed<\/span>.<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column css=\u00bb.vc_custom_1623950831800{padding-right: 10% !important;padding-left: 10% !important;}\u00bb][vc_tta_tour style=\u00bbflat\u00bb shape=\u00bbsquare\u00bb color=\u00bbwhite\u00bb spacing=\u00bb\u00bb controls_size=\u00bbmd\u00bb active_section=\u00bb1″][vc_tta_section title=\u00bbPEDIDOS Y COMPRAS\u00bb tab_id=\u00bb1621421134205-579ca690-d5a1″][vc_toggle title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo hago un pedido?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb color=\u00bbblack\u00bb size=\u00bbsm\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|font_size:14|text_align:left|color:%23000000″ custom_use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]\n

En la p\u00e1gina del producto, elija la talla (en caso de que haya una), el acabado (en caso de que la opci\u00f3n est\u00e9 disponible) y la cantidad, luego haga clic en Agregar al carrito. Una vez que su producto esta en su carrito, aparecer\u00e1 un n\u00famero junto al \u00edcono del carrito en la parte superior derecha. Para proceder al pago, haga clic en el icono del carrito y siga los pasos hasta presionar el bot\u00f3n CONFIRMAR PEDIDO. Si se confirma su pedido, recibir\u00e1 una confirmaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico.<\/span><\/p>\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre el acabado mate y pulido?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb color=\u00bbblack\u00bb size=\u00bbsm\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|font_size:14|text_align:left|color:%23000000″ custom_use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]Algunas piezas que puede pedir en la tienda de Coralie Grzes ofrecen una opci\u00f3n de acabado. <\/span><\/p>\n

-Acabado mate significa que la pieza no ser\u00e1 brillante, sin reflejos. Al contrario, pulido es el acabado cl\u00e1sico de muchas piezas de joyer\u00eda, pulido significa que puede ver su reflejo en la joya como si fuera un espejo. <\/span><\/p>\n

Si tiene alguna duda sobre qu\u00e9 acabado desea, puede enviar un mensaje aqu\u00ed<\/a> <\/strong>antes de realizar su pedido.<\/span>[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfCu\u00e1nto tiempo se tarda en recibir una compra?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb color=\u00bbblack\u00bb size=\u00bbsm\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|font_size:14|text_align:left\u00bb custom_use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]La mayor\u00eda de las piezas de Coralie Grzes se fabrican a mano bajo pedido y su producci\u00f3n puede requerir de 3 a 11 d\u00edas h\u00e1biles.<\/span><\/p>\n

Para obtener informaci\u00f3n sobre la entrega, consulte nuestra informaci\u00f3n de env\u00edo aqu\u00ed.<\/span><\/a><\/strong><\/span>[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbNecesito mi pedido con urgencia. \u00bfPuede envi\u00e1rmelo antes de lo estipulado?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb color=\u00bbblack\u00bb size=\u00bbsm\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|font_size:14|text_align:left\u00bb custom_use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]\n

Desafortunadamente Coralie Grzes no puede facilitar ninguna solicitud MUY urgente. Es posible que tenga existencias disponibles para su env\u00edo el mismo d\u00eda o al d\u00eda siguiente. P\u00f3ngase en contacto con Coralie Grzes aqu\u00ed<\/span><\/a><\/strong> para consultar las piezas disponibles antes de realizar su pedido.<\/span><\/p>\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago est\u00e1n aceptados?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb color=\u00bbblack\u00bb size=\u00bbsm\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|font_size:14|text_align:left\u00bb custom_use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]\n

La tienda en l\u00ednea de Coralie Grzes acepta VISA, Mastercard, American Express y Apple Pay.<\/span><\/p>\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfEs seguro el sitio coraliegrzes.com?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb color=\u00bbblack\u00bb size=\u00bbsm\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|font_size:14|text_align:left\u00bb custom_use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]S\u00ed, el sitio web y la plataforma de pago coraliegrzes.com son seguros. Adem\u00e1s, su informaci\u00f3n bancaria no se guarda. Cualquier transmisi\u00f3n de informaci\u00f3n en nuestro sitio se realiza de forma segura.<\/span>[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfPor qu\u00e9 se rechaza mi tarjeta y qu\u00e9 debo hacer?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb color=\u00bbblack\u00bb size=\u00bbsm\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|font_size:14|text_align:left\u00bb custom_use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]\n

En la mayor\u00eda de los casos, un pago rechazado se debe a fondos insuficientes, una tarjeta vencida o limitaciones de seguridad establecidas por el emisor de su tarjeta de cr\u00e9dito.<\/span><\/p>\n

Recomendamos que se comunique con el emisor de su tarjeta de cr\u00e9dito o con el banco para obtener m\u00e1s ayuda. Si contin\u00faa experimentando problemas, comun\u00edquese con Coralie Grzes aqu\u00ed.<\/span><\/a><\/strong><\/span><\/p>\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfD\u00f3nde se puede comprar sus joyas?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb color=\u00bbblack\u00bb size=\u00bbsm\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|font_size:14|text_align:left\u00bb custom_use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]\n

Adem\u00e1s de su tienda online, Coralie Grzes invita a que visite su showroom en Barcelona para probar y descubrir sus colecciones y piezas \u00fanicas. <\/span><\/p>\n

Si desea saber m\u00e1s, puede enviar un mensaje aqu\u00ed<\/a><\/strong> y si desea directamente reservar una cita, haga clic aqu\u00ed.<\/strong><\/a><\/span><\/p>\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfOfrece descuentos o promociones?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb color=\u00bbblack\u00bb size=\u00bbsm\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|font_size:14|text_align:left\u00bb custom_use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]\n

Coralie Grzes generalmente no hace rebajas ni descuentos de sus productos, ya que est\u00e1n hechos a pedido y no est\u00e1n sujetos a ventas de liquidaci\u00f3n de temporada. Coralie Grzes cree en piezas de joyer\u00eda atemporales y de por vida.<\/span><\/p>\n

En caso de que ofrezca un descuentos o promociones, se comunicar\u00e1 a los clientes a trav\u00e9s de su bolet\u00edn de noticias y canales de redes sociales.<\/span><\/p>\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfOfrece tarjetas regalo?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb color=\u00bbblack\u00bb size=\u00bbsm\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|font_size:14|text_align:left\u00bb custom_use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]\n

Coralie Grzes ofrece tarjetas de regalo de diferentes valores aqu\u00ed<\/a><\/strong>, tenga en cuenta que las tarjetas regalos solo son v\u00e1lidas para pagos en l\u00ednea. Las tarjetas regalo no se pueden comprar fuera de la tienda online. Las tarjetas regalo se pueden usar para una joya de la colecci\u00f3n o un taller, no son reembolsables y nunca caducan.<\/span><\/p>\n[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbENV\u00cdOS Y ENTREGAS\u00bb tab_id=\u00bb1621421134206-3480dae2-49ca\u00bb][vc_toggle title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 tan r\u00e1pido entregan los pedidos?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb color=\u00bbblack\u00bb size=\u00bbsm\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|font_size:14|text_align:left|color:%23000000″ custom_use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]\n

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Estos plazos son estimaciones dadas por los transportistas con los que colabora Coralie Grzes. <\/span>Coralie Grzes no se hace responsable de ning\u00fan retraso en la recepci\u00f3n de su pedido.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Env\u00edos Nacionales (pen\u00ednsula de Espa\u00f1a):<\/b><\/span><\/p>\n

-Env\u00edo est\u00e1ndar (con Correos): a la mayor\u00eda de las regiones de la pen\u00ednsula de 1 a 5 d\u00edas h\u00e1biles. <\/span><\/p>\n

-Env\u00edo r\u00e1pido (con UPS): a la mayor\u00eda de los destinos en un plazo de 24h a 48h.<\/span><\/p>\n

Env\u00edos internacionales (Uni\u00f3n Europea):<\/b><\/span><\/p>\n

-Env\u00edo est\u00e1ndar (con Correos): a la mayor\u00eda de los destinos de 3 a 15 d\u00edas h\u00e1biles.<\/span><\/p>\n

-Env\u00edo r\u00e1pido (con UPS): a la mayor\u00eda de los destinos en un plazo de 48h a 72 horas.<\/span><\/p>\n

Resto del mundo:<\/span><\/strong><\/p>\n

-Dependiendo de los transportistas y los destinos, si desea tener una estimaci\u00f3n del tiempo que tardar\u00e1 en entregarse su pedido, puede enviar un mensaje antes de realizar su pedido aqu\u00ed.<\/span><\/a><\/strong><\/span>[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfCu\u00e1nto cuesta el env\u00edo?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb color=\u00bbblack\u00bb size=\u00bbsm\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|font_size:14|text_align:left|color:%23000000″ custom_use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]Puede encontrar todos los detalles sobre las opciones de env\u00edo y los precios aqu\u00ed.<\/span><\/a><\/strong> <\/span><\/p>\n

Pero hay tres opciones:<\/span><\/p>\n

Env\u00edo est\u00e1ndar con Correos: Gratis para todos los pedidos.<\/span><\/p>\n

Env\u00edo expr\u00e9s con UPS: 15 \u20ac para todos los pedidos dentro de la Uni\u00f3n Europea. Gratuito para pedidos desde 200\u20ac<\/span><\/p>\n

Env\u00edos INTERNACIONALES (diferentes compa\u00f1\u00edas): alrededor de 40 \u20ac<\/span>[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo sabr\u00e9 cuando se ha enviado mi pedido?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb color=\u00bbblack\u00bb size=\u00bbsm\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|font_size:14|text_align:left|color:%23000000″ custom_use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]Una vez que se haya enviado su pedido, recibir\u00e1 una confirmaci\u00f3n de env\u00edo con los detalles de su pedido, los detalles de la entrega y un numero de seguimiento que puede utilizar para rastrear su pedido.<\/span>[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo realizo un seguimiento de mi pedido?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb color=\u00bbblack\u00bb size=\u00bbsm\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|font_size:14|text_align:left|color:%23000000″ custom_use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]\n

En el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de env\u00edo le informar\u00e1 del n\u00famero de seguimiento de su paquete, que puede utilizar para rastrear su pedido en el servicio de seguimiento en l\u00ednea del mensajero correspondiente.<\/span><\/p>\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfDesde d\u00f3nde se hacen los env\u00edos?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb color=\u00bbblack\u00bb size=\u00bbsm\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|font_size:14|text_align:left|color:%23000000″ custom_use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]\n

Todos los pedidos se env\u00edan desde el estudio de Coralie Grzes con sede en Barcelona, \u200b\u200bEspa\u00f1a, donde cada joya esta hecha a mano.<\/span><\/p>\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfNecesito firmar para la entrega?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb color=\u00bbblack\u00bb size=\u00bbsm\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|font_size:14|text_align:left|color:%23000000″ custom_use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]\n

Si elige la opci\u00f3n de env\u00edo r\u00e1pido, deber\u00e1 firmar en el momento de la entrega para recibir su paquete.<\/span><\/p>\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 sucede si no estoy aqu\u00ed cuando debo recibir mi paquete?\u00bb style=\u00bbsimple\u00bb color=\u00bbblack\u00bb size=\u00bbsm\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h3|font_size:14|text_align:left|color:%23000000″ custom_use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]Despu\u00e9s de que se haya enviado su paquete, recibir\u00e1 por correo electr\u00f3nico un n\u00famero de seguimiento para seguir su env\u00edo y saber qu\u00e9 d\u00eda deber\u00eda recibirlo. En caso de ausencia el d\u00eda de la entrega:<\/span><\/p>\n